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Lycée des métiers de la Vente et du Commerce Jean François Cail - 1 rue Maurice Gadioux 79110 Chef-Boutonne - Téléphone : 05.49.29.81.27
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Famille des métiers MRC

2nde Bac pro Métiers de la relation client (MRC)

La 2nde professionnelle métiers de la relation client regroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (2 options A et B ) ; métiers de l'accueil (option C).

 

 

L'élève de cette 2nde professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités :

  • d'expression, de communication, de qualité d'accueil en face à face, téléphonique...
  • de recherche et d'exploitation d'information : techniques d'enquête, analyse statistique ;
  • d'identification des besoins, de la demande ;
  • d'identification des clients, de ses profils ;
  • de conseil en vue de réaliser une vente, de fidéliser une clientèle...
  • de suivi de la relation-client, de service après-vente...

 

La 2nde professionnelle métiers de la relation client se prépare après la classe de 3ème.

Les élèves choisissent, en fin de 3ème, cette famille de métiers s'ils veulent acquérir des compétences professionnelles en vente, commerce et dans l'accueil en vue de préparer une des spécialités de baccalauréat professionnel.

En fin de seconde professionnelle, ils choisissent leur option pour la première bac pro (option A, B ou C).

La 2nde MRC (métiers de la Relation Client)

             Une seconde commune pour un même champ de métiers

Depuis la rentrée 2019, les 48 élèves de seconde bac Pro sont regroupés au sein de deux classes de seconde indéterminée des Métiers de la Relation Client (MRC) qui regroupe les familles de métiers :

  • Vente
  • Commerce
  • Accueil Relation Client

Durant l’année scolaire, les élèves se détermineront progressivement sur la spécialité qu’ils choisiront pour la suite de leur parcours (première pro et terminale pro) vers l'une des trois spécialités de ce champ de métiers : 

  Métiers du Commerce et la Vente (Option A: Animation et Gestion de l’Espace Commercial, ou Option B: Prospection et Valorisation de l’Offre Commerciale) ou Métiers de l’Accueil.